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POLÍTICAS

A forma de pagamento é cartão de crédito, PIX e boleto bancário.

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito conforme as regras e promoções vigentes na data da compra. Nossa equipe de atendimento está a sua inteira disposição com maiores informações.

Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Parcelamento no Cartão de Crédito

  • As compras podem ser parceladas em até 10x sem juros, sendo R$ 100,00 o valor da parcela mínima.

Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:

    • Quantidade de peças escolhidas;
    • Endereço de entrega;
    • Tipo de envio escolhido.

Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do checkout e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.

Os prazos de entrega são informados pelos Correios e transportadoras, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito / débito.

OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.

OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.

No caso de algum problema com a sua compra solicitamos o contato conosco através do email: [email protected]. Responderemos sua mensagem o mais breve possível.

Peças adquiridas sob encomendas não podem ser trocadas ou devolvidas.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sua compra poderá ser devolvida em até 7 dias úteis após o recebimento da mesma.
O produto não poderá ter sido usado, deve estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas afixadas. O frete de devolução do produto para o Ateliê David Cohen, será por conta do cliente.

No caso de produtos com defeito de fabricação, realizaremos uma inspeção no nosso controle de qualidade, constatado problema no produto, o cliente será contactado para providenciarmos a troca por outro item.

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e serão remetidos de volta ao endereço de origem com cobrança de frete.

TERMOS DE USO

O ATELIER DAVID COHEN se esforça para manter as informações e conteúdos deste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, preços e disponibilidade de peças podem eventualmente ocorrer. O ATELIER DAVID COHEN se reserva o direito de corrigi-los, modificá-los e atualizar as informações do site sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.

O ATELIER DAVID COHEN não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador durante a navegação.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

  • Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias estão disponíveis para compra na ecommerce ATELIER DAVID COHEN.
  • Alguns itens divulgados em nosso site são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.
  • As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.

CORES E ESTAMPAS

As imagens disponíveis em nosso site são de extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações de cor, variando de monitor para monitor.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo material visual contido na ecommerce ATELIER DAVID COHEN, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva do ATELIER DAVID COHEN e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal do ATELIER DAVID COHEN.

O ATELIER DAVID COHEN respeita o sigilo e segurança de suas informações. Por isso, dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas e para fornecedores especializados em proteções de compra online com a finalidade de concretizar seus pedidos com segurança.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  • O ATELIER DAVID COHEN respeita o sigilo e a segurança de suas informações.
  • Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.
  • Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
  • Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.
  • O cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, é a garantia de que você está navegando em um ambiente seguro.
  • Para efetuar sua primeira aquisição no ecommerce ATELIER DAVID COHEN será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login.
  • Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.
  • Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato através dos nossos contatos.
  • Durante o processo de cadastro o ATELIER DAVID COHEN solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Você terá acesso on-line ao seu cadastro, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. O ATELIER DAVID COHEN não será responsável por verificá-las.

COOKIES

Durante o processo de cadastro o ATELIER DAVID COHEN solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

ANTI-SPAM

O ATELIER DAVID COHEN é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione o ATELIER DAVID COHEN ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar. Agradecemos desde já a ajuda!

NEWSLETTER

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SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletadas durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar no ATELIER DAVID COHEN, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

O ATELIER DAVID COHEN não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Let’s Encrypt. ­­

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DO ATELIER DAVID COHEN

O ATELIER DAVID COHEN se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa do ATELIER DAVID COHEN ocorre nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
  • Falta da mercadoria adquirida no ATELIER DAVID COHEN, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta: Fale Conosco

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